Přehled Q3 2026: 5 změn, které musí znát každý český e-shopař

Třetí čtvrtletí 2026 nepřineslo jeden velký zlom, ale pět změn, které dohromady mění, jak e-shop soutěží o zákazníky. Shrnuli jsme, co se stalo, proč na tom záleží a jaký je jeden konkrétní krok ke každé z nich.

1. Konec bezcelných balíčků z Číny

Od 1. července platí v EU clo 3 € za každou kategorii zboží v malé zásilce ze třetích zemí. Průměrná objednávka z Temu do Česka tak podle analýzy Moore zdražila zhruba o 70 %, u více kategorií víc (Měšec.cz). Temu ale zároveň přesouvá zboží do evropských skladů, kde se ho paušál netýká.

Krok: porovnejte konečnou cenu svých levných bestsellerů s Temu včetně cla a dopravy. Tam, kde vycházíte lépe, to komunikujte.

2. AI asistenti jako nový nákupní kanál

Zákazníci se čím dál častěji ptá na nákup ChatGPT, Gemini nebo Perplexity. Studie Ranketty z června 2026 analyzovala milion nákupních dotazů a zjistila, že se v odpovědích AI neobjevuje 91 % z přibližně 67 tisíc českých e-shopů. Nejčastěji doporučované jsou Allegro, Alza a Zboží.cz (MediaGuru). V absolutních číslech je provoz z asistentů zatím malý, ale roste a podle dat Adobe z USA konvertuje nadprůměrně.

Krok: doplňte do feedu EAN/GTIN a zkontrolujte strukturovaná data (schema.org/Product) na produktových stránkách. Pomůže to zároveň na Heurece a Zboží.cz.

3. AI Act: odklad jen pro vysoce rizikovou AI

Od 2. srpna platí většina nařízení o AI, včetně povinností transparentnosti. Digital Omnibus odložil pravidla pro vysoce rizikové systémy na prosinec 2027 (epravo.cz). Běžné e-commerce nástroje jako doporučování produktů nebo AI popisky vysoce rizikové nejsou. Výjimkou je AI při náboru zaměstnanců.

Krok: ověřte, že váš chatbot zákazníkům jasně říká, že je AI, a sepište si všechny AI nástroje, které ve firmě používáte.

4. AI se přesouvá z textů do řízení

Nejzajímavější česká případovka čtvrtletí: e-shop Bastard.cz po dvou a půl letech stagnace vyrostl v prvním pololetí o 38 %. Zakladatel Martin Matez Jindra podle CzechCrunche spojil marketingová a finanční data do jednoho systému s AI, začal sledovat kontribuční marži místo obratu a reklamní rozpočty upravuje denně. Klíčový kontext: reklama kvůli Temu zdražila natolik, že stojí zhruba tolik co výroba trička.

Krok: spočítejte si pro top 10 produktů, kolik vám po nákupu, dopravě a reklamě skutečně zůstane na kus.

5. Shoptet sjednocuje AI a nakupuje

Shoptet postavil své AI funkce na společném základu Duše obchodu, který se učí tón a sortiment e-shopu, a přidal AI copywritera pro newslettery, kampaně i popisky. Vlastního AI chatbota pro zákazníky zatím nemá, řeší ho doplňky. V říjnu ale oznámil nákup české firmy Jarabot, která vyvíjí chatboty a voiceboty (CzechCrunch).

Krok: pokud jste na Shoptetu, nastavte a zkontrolujte Duši obchodu ještě před tvorbou vánočních kampaní.

Co z toho plyne pro Q4

Nejsilnější období roku teprve přijde. Podle platformy Srovnáme.cz byl loňským nejsilnějším dnem až 15. prosinec, kdy objednávky překonaly Black Friday o 79 % (MediaGuru). Plánujte zásoby, reklamní rozpočty i kapacitu podpory až do posledního dne, kdy ještě stihnete doručit před Vánoci – a ten den zákazníkům jasně ukazujte.