Amazon otevřel portál Shop Direct: cizí e-shopy se zdarma dostanou do jeho vyhledávání

Amazon 4. listopadu spustil Shop Direct Merchant Workspace – bezplatný samoobslužný portál, přes který se může do programu Shop Direct přihlásit „kterýkoli způsobilý obchodník“. Produkty z jeho vlastního e-shopu se pak mohou zobrazovat ve vyhledávání na Amazonu a v AI asistentovi Alexa for Shopping. Amazon novinku představil na svém firemním webu, informovaly o ní mimo jiné Retail Insight Network a PPC Land.

Co je Shop Direct a co přináší nový portál

Shop Direct Amazon sám nazývá svým „agentním nákupním programem“. Zákazník na Amazonu vidí i zboží, které Amazon neprodává, a má dvě možnosti:

tlačítko Shop Direct – po upozornění, že opouští Amazon, přejde na web obchodníka,
tlačítko Buy for Me (u vybraných produktů) – zákazník na Amazonu potvrdí adresu, daně, dopravu a platební metodu a AI Amazonu dokončí nákup na webu obchodníka za něj.

Nový portál na adrese shopdirect.amazon.com umožňuje obchodníkům registraci, nahrání produktových feedů, správu účasti a přehled, které produkty jsou pro zákazníky Amazonu aktivní. Přihlášení má tři kroky: založení účtu, ověření webu firmy a sdílení katalogu buď přes aplikaci partnera, nebo přímou integrací přes Selling Partner API.

Zdarma, s běžnými feedy, ale zatím jen v USA

Podle Amazonu se za účast neplatí žádné poplatky a obchodník může kdykoli odejít. Portál přijímá „široce používané formáty nákupních feedů“, takže lze znovu použít katalog připravený pro jiné kanály. Mezi partnery pro napojení jmenuje Feedonomics, Salsify, CEDCommerce a VersaFeed. PPC Land z vývojářské dokumentace dovozuje, že jde o feed ve formátu Google Merchant Center.

Expedici, doručení, vrácení zboží a zákaznický servis řeší obchodník po svém. Kritéria „způsobilosti“ Amazon nezveřejnil. Důležité omezení: Shop Direct je podle Amazonu dostupný pro zákazníky v USA – na Amazon.com, v aplikaci, mobilním webu a v Alexa for Shopping. Evropskou verzi Amazon nezmínil.

„Shop Direct obchodníkům zjednodušuje, aby jejich sortiment objevili zákazníci Amazonu,“ uvedla viceprezidentka Amazonu pro Core Shopping Amanda Doerr. Podle Amazonu už desítky milionů zákazníků objevily přes Shop Direct stovky milionů produktů z jiných obchodů a tyto produkty se měsíčně zobrazují ve stovkách milionů vyhledávání. Počty objednávek ani obchodníků firma neuvedla.

Proč je to důležité

Amazon tím dělá z produktového feedu vstupenku do svého AI nakupování – podobně jako Google nebo OpenAI. Zároveň se mění role obchodníka: zákazník nemusí jeho web vůbec vidět, objednávku za něj vyplní AI agent. PPC Land připomíná, že na začátku roku Amazon čelil kritice, že produkty malých obchodů do Shop Direct zařazoval bez jejich souhlasu; nový portál dává obchodníkům víc kontroly nad tím, co a jak se zobrazuje.

Trend je stejný jako u Zalanda, které chystá AI agenta nakupujícího v cizích e-shopech, a odpovídá datům Shopify o růstu objednávek přes AI vyhledávání.

Co to znamená pro české a slovenské e-shopy

Přímo se vás program zatím netýká, pokud neprodáváte zákazníkům v USA. Příprava se ale vyplatí už teď:

Vylepšete feed pro Google Merchant Center. Stejný formát dnes používá Google, přebírá ho Amazon a AI asistenti. Doplňte GTIN, varianty (item_group_id), přesnou dostupnost a cenu včetně dopravy.
Prodáváte do USA? Podívejte se na shopdirect.amazon.com, zda váš e-shop splňuje podmínky. Počítejte s tím, že doručení, vratky i podpora zůstávají na vás.
Připravte pokladnu na AI agenty. Objednávka bez zbytečných kroků, bez povinné registrace a s jasnými cenami dopravy se strojově dokončuje snadněji.
Rozhodněte se, koho pustíte. Zkontrolujte, jak váš web a ochrana proti botům zachází s nákupními agenty, ať je neblokujete omylem – nebo naopak nepouštíte někoho, s kým spolupracovat nechcete.
Sledujte expanzi do Evropy. Amazon má obchody v Německu i Polsku, kam české e-shopy často expandují. Pokud Shop Direct dorazí do EU, budou mít náskok ti, kdo mají feed v pořádku.

Ilustrační foto: StockSnap (CC0)