Zásilkovna od 9. listopadu zkracuje úložní dobu: co dalšího hlídat před Vánoci

Vánoční sezóna přináší u českých dopravců několik změn, které se promítnou do nákladů e-shopů i do spokojenosti zákazníků. Nejviditelnější přijde v pondělí 9. listopadu: Zásilkovna zkracuje úložní dobu na kamenných výdejních místech. Od 1. listopadu už navíc platí sezónní příplatek PPL a nový ceník Balíkovny. Shrnujeme, co se mění a jak se na to připravit.

Zásilkovna: na výdejních místech jen 4 + 2 dny

Podle informací Zásilkovny pro e-shopy platí od 9. 11. 2026 na všech kamenných výdejních místech v Česku a na Slovensku úložní doba 4 dny, kdy je místo otevřené. Prodloužit ji lze nejvýše o 2 dny, celkem tedy na 6 dní. Po uplynutí lhůty se zásilka vrací odesílateli – tedy vám.

Z-BOXy beze změny: 3 kalendářní dny a možnost prodloužení o 1 den.
Od 22. 12. 2026 mají zásilky doručené na výdejní místa opět standardní úložní dobu 7 dní s možností prodloužení o 14 dní.
Svátky: pokud má výdejní místo mezi 24. 12. 2026 a 4. 1. 2027 zavřeno, úložní doba se automaticky prodlouží o dobu uzavření.

Změnu shodně popisují i přehledy Kupi.cz a Blesku.

Zásilkovna zveřejnila také vánoční termíny. Aby zásilka dorazila do Štědrého dne, musí být podaná na podacím místě nebo do Z-BOXu nejpozději 21. 12. 2026. Posledním doručovacím dnem v ČR je středa 23. 12. U zásilek do zahraničí, které doručuje přímo Zásilkovna, je nejzazším termínem podání pátek 18. 12.

Od října navíc může příjemce jednou přesměrovat zásilku na jiné výdejní místo nebo Z-BOX, pokud ještě nebyla připravena k výdeji. Jak upozornil Deník, Zásilkovna ale zdůrazňuje, že přesměrování není automatický nárok.

PPL: příplatek 6 Kč a delší uložení v boxech

PPL vyhlásilo sezónní příplatek ve výši 6 Kč za každou zásilku převzatou do přepravy od 1. 11. do 31. 12. 2026. Dopravce ho zdůvodňuje posílením kapacit, směnami navíc a sezónními pracovníky. Zda ho promítnete do ceny dopravy pro zákazníka, záleží na vás. Balíky, které řidič vyzvedne v úterý 22. 12., má PPL doručit ve středu 23. 12.

Příjemcům PPL od září nabízí prodloužení úložní doby v PPL boxu přes aplikaci mojePPL. K základním 3 dnům lze přidat 2, 4 nebo 6 dní, a to opakovaně až na 30 kalendářních dní. Podle ceníku PPL, který cituje arecenze.cz, stojí prodloužení 29, 39 nebo 49 Kč. Platit se dá i body z aplikace.

Balíkovna: firmy spíš ušetří, soukromí odesílatelé připlatí

Česká pošta od 1. 11. 2026 změnila ceník Balíkovny. U smluvních zákazníků, tedy firem a e-shopů, podle ní „většina cen klesá“. Zákazníkům s individuální cenovou dohodou zůstává jejich dohoda.

Taxa palivo a mýto se už nepočítá jako pevná částka, ale procentem z ceny produktu a doplňkových služeb. Při průměrné ceně nafty 32 Kč/l činí 10 % a s každými dalšími 2 Kč/l roste o 1 procentní bod.
Množstevní slevy pro Balíkovnu na adresu se snižují o 2 procentní body.
Do aplikace Změna doručení online se vrací volba uložit zásilku rovnou na poště nebo v Balíkovně.

Soukromí odesílatelé naopak zaplatí víc. Registrovaný odesílatel podle arecenze.cz a Blesku nově platí za Balíkovnu na adresu 139 Kč místo 109 Kč a na výdejní místo 89 Kč místo 79 Kč. To se vás dotkne hlavně u vratek, které zákazníci posílají na vlastní náklady.

Co to znamená pro váš e-shop

Aktualizujte texty o dopravě. U Zásilkovny uveďte v košíku, v potvrzovacím e-mailu i v obchodních podmínkách, jak dlouho zásilka na výdejním místě čeká. Text „7 dní“ do 21. 12. neplatí.
Hlídejte nevyzvednuté zásilky. Kratší lhůta znamená víc vrácených balíků a dvojí poštovné. Pošlete zákazníkovi připomínku, jakmile je zásilka uložená, a připravte postup, jak s vrácenými objednávkami naložíte.
Ukažte úložní dobu přímo ve výběru dopravy. Zákazník, který ví, že si balík musí vyzvednout do několika dní, si snáz zvolí místo, kam opravdu dojde.
Přepočítejte náklady na dopravu. Zahrňte příplatek PPL 6 Kč a zkontrolujte, jak se vás dotkne nový ceník Balíkovny pro smluvní zákazníky.
Zveřejněte vánoční uzávěrku. Od termínů dopravců (podání do 21. 12. u Zásilkovny, svoz 22. 12. u PPL) odečtěte čas, který potřebujete na expedici, a poslední den objednávky s doručením do Vánoc uveďte na webu i v košíku.

Ilustrační foto: StockSnap (CC0)